Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Studio Wijs

Versie: augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Studio Wijs: de onderneming die onder de handelsnaam Studio Wijs sensorische speelmaterialen en aanverwante producten aanbiedt en verkoopt.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product bij Studio Wijs koopt of een overeenkomst met Studio Wijs aangaat.

Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Product: ieder fysiek product dat door Studio Wijs wordt aangeboden, waaronder sensorische speelrijst, speelpasta, sensorische speelsets en aanvullend themamateriaal.

Maatwerk: een product dat volgens individuele wensen of specificaties van de klant wordt gemaakt of aangepast.

Artikel 2 – Gegevens Studio Wijs

Handelsnaam: Studio Wijs
Vestigingsadres: [adres invullen]
Postcode en plaats: [invullen]
KvK-nummer: [invullen]
Btw-identificatienummer: [invullen]
E-mailadres: [invullen]
Website: [invullen]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Studio Wijs en iedere overeenkomst tussen Studio Wijs en de klant.

  2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Studio Wijs zijn overeengekomen.

  4. Wanneer één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

  5. De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden en kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt wanneer de wet dit niet toestaat.

Artikel 4 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

  1. Studio Wijs probeert producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

  2. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren, vormen, afmetingen en samenstellingen kunnen enigszins afwijken van de weergegeven voorbeelden.

  3. Omdat een deel van de producten met de hand wordt samengesteld, kunnen kleine verschillen voorkomen tussen afzonderlijke producten of productiebatches.

  4. Dergelijke kleine verschillen geven geen recht op ontbinding, vervanging of vergoeding wanneer het product verder aan de overeenkomst voldoet.

  5. Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in prijzen, afbeeldingen of productomschrijvingen binden Studio Wijs niet.

  6. Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en Studio Wijs deze bestelling heeft bevestigd.

  7. Studio Wijs behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

  2. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.

  3. Betaling vindt plaats via één van de door Studio Wijs aangeboden betaalmethoden.

  4. Studio Wijs mag wachten met het verwerken, produceren of verzenden van een bestelling totdat de volledige betaling is ontvangen.

  5. Bij maatwerk kan Studio Wijs verlangen dat het volledige bedrag vooraf wordt betaald.

  6. Wanneer achteraf betalen wordt aangeboden, geldt de daarbij vermelde betalingstermijn.

Artikel 6 – Producteigenschappen

  1. De producten van Studio Wijs zijn bedoeld als sensorisch speelmateriaal.

  2. Sensorische speelrijst en speelpasta kunnen worden gecombineerd met aanvullend themamateriaal zoals figuren, vormen, decoratieve elementen en andere kleine spelonderdelen.

  3. De exacte samenstelling kan per thema en product verschillen.

  4. Kleuren kunnen tussen verschillende productiebatches enigszins verschillen.

  5. Sensorische speelproducten van Studio Wijs zijn niet bedoeld voor consumptie.

  6. De klant dient vóór gebruik altijd de productinformatie, leeftijdsaanduiding en veiligheidswaarschuwingen op de verpakking te lezen.

Artikel 7 – Veilig gebruik en toezicht

  1. Sensorische speelproducten van Studio Wijs mogen uitsluitend worden gebruikt als speelmateriaal.

  2. De producten dienen altijd te worden gebruikt onder direct en actief toezicht van een volwassene.

  3. Een kind mag nooit zonder toezicht spelen met speelrijst, speelpasta of aanvullend themamateriaal.

  4. De toezichthoudende volwassene is verantwoordelijk voor het juiste en veilige gebruik van het product.

  5. De toezichthoudende volwassene dient ervoor te zorgen dat kinderen de materialen niet in de mond, neus of oren stoppen.

  6. Het product moet vóór ieder gebruik worden gecontroleerd.

  7. Beschadigde, gebroken, sterk vervuilde of anderszins onveilige onderdelen dienen onmiddellijk te worden verwijderd en mogen niet meer worden gebruikt.

  8. Na gebruik dient het product veilig, droog en buiten bereik van jonge kinderen te worden opgeborgen.

  9. Wanneer een kind de neiging heeft materialen, speelgoed of kleine onderdelen in de mond te stoppen, dient het sensorische speelmateriaal niet te worden gebruikt, ook wanneer het kind de aangegeven minimumleeftijd heeft bereikt.

Artikel 8 – Leeftijd en verstikkingsgevaar

  1. Sensorische speelsets kunnen kleine onderdelen bevatten die bij inslikken of inademen verstikkingsgevaar kunnen opleveren.

  2. Speelpasta en speelsets met kleine onderdelen zijn niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar.

  3. Producten waarop een leeftijdsaanduiding van 3+ is vermeld, mogen uitsluitend worden gebruikt door kinderen vanaf 3 jaar.

  4. Op de productpagina en/of verpakking wordt vermeld wanneer voor een specifiek product een afwijkende of aanvullende leeftijdsaanduiding geldt.

  5. Producten met kleine onderdelen dienen altijd onder direct toezicht van een volwassene te worden gebruikt.

  6. De volgende veiligheidswaarschuwing kan van toepassing zijn:

WAARSCHUWING: verstikkingsgevaar door kleine onderdelen. Niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar. Alleen gebruiken onder direct toezicht van een volwassene.

  1. De waarschuwing dat een product niet geschikt is voor kinderen jonger dan 3 jaar mag alleen worden gebruikt wanneer deze leeftijdsbeperking daadwerkelijk passend is bij de aard en het bedoelde gebruik van het product.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid bij gebruik

  1. Studio Wijs besteedt zorg aan de samenstelling en veiligheid van haar producten.

  2. De klant en/of toezichthoudende volwassene is verantwoordelijk voor het opvolgen van de gebruiksaanwijzingen, veiligheidswaarschuwingen en leeftijdsaanduidingen.

  3. Studio Wijs is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

    • gebruik zonder toezicht van een volwassene;

    • gebruik door kinderen die jonger zijn dan de aangegeven minimumleeftijd;

    • het niet opvolgen van veiligheidswaarschuwingen;

    • inslikken, inademen of onjuist gebruik van speelmaterialen terwijl de gegeven waarschuwingen en instructies niet zijn opgevolgd;

    • gebruik van beschadigde of zichtbaar onveilige materialen;

    • gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product is bedoeld;

    • onvoldoende toezicht door een ouder, verzorger of andere verantwoordelijke volwassene.

  4. Studio Wijs kan haar wettelijke aansprakelijkheid voor een gebrekkig of onveilig product niet uitsluiten voor zover de wet dit verbiedt.

  5. Een bepaling in deze algemene voorwaarden mag daarom nooit worden uitgelegd als een uitsluiting van aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Artikel 10 – Bewaren en onderhoud

  1. Sensorische speelmaterialen moeten na gebruik droog en afgesloten worden bewaard.

  2. De producten moeten buiten bereik van jonge kinderen worden opgeborgen wanneer er niet mee wordt gespeeld.

  3. Vocht kan de kwaliteit en houdbaarheid van onder andere speelrijst en speelpasta beïnvloeden.

  4. Producten die vochtig, beschimmeld, sterk vervuild, beschadigd of anderszins aangetast zijn, mogen niet meer worden gebruikt.

  5. De klant is verantwoordelijk voor een juiste opslag na ontvangst van het product.

Artikel 11 – Allergieën en samenstelling

  1. Studio Wijs vermeldt waar relevant de samenstelling of gebruikte basismaterialen van haar producten.

  2. Speelpasta kan bestanddelen bevatten die afkomstig zijn van granen en kan daardoor allergenen bevatten.

  3. De producten zijn uitsluitend bedoeld om mee te spelen en niet om te eten.

  4. Wanneer een kind een bekende allergie of overgevoeligheid heeft, is de ouder of verzorger verantwoordelijk voor het controleren of het product geschikt is voor gebruik door het betreffende kind.

  5. Bij twijfel over een allergie of overgevoeligheid wordt geadviseerd het product niet te gebruiken.

Artikel 12 – Levering

  1. Studio Wijs streeft ernaar bestellingen binnen de op de website aangegeven termijn te verwerken en verzenden.

  2. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een harde leverdatum is overeengekomen.

  3. Studio Wijs is niet aansprakelijk voor vertraging die ontstaat door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft.

  4. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres.

  5. Wanneer een bestelling door een door de klant foutief opgegeven adres opnieuw moet worden verzonden, mogen de aanvullende verzendkosten bij de klant in rekening worden gebracht.

  6. Bij verkoop aan consumenten blijft het risico van beschadiging of verlies tijdens het transport bij Studio Wijs totdat de bestelling door de consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen.

Artikel 13 – Controle bij ontvangst

  1. De klant wordt verzocht de bestelling na ontvangst zo snel mogelijk te controleren.

  2. Wanneer een product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd is, wordt de klant verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Studio Wijs.

  3. Bij een klacht kan Studio Wijs vragen om:

    • het ordernummer;

    • een omschrijving van het probleem;

    • duidelijke foto's van het product en eventueel de verpakking.

  4. Een korte meldingstermijn doet geen afbreuk aan wettelijke garantierechten van consumenten.

Artikel 14 – Herroepingsrecht

  1. Een consument die via de webshop een standaardproduct koopt, heeft in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

  2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.

  3. De consument dient binnen de bedenktijd aan Studio Wijs te laten weten dat hij of zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.

  4. Na de herroeping dient de consument het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terug te sturen.

  5. De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij Studio Wijs uitdrukkelijk anders aangeeft.

  6. De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

  7. De consument mag het product alleen hanteren en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

  8. Wanneer het product verder is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk is, kan Studio Wijs de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen.

  9. Na een geldige herroeping betaalt Studio Wijs de daarvoor verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de wettelijke regels.

  10. Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de standaardkosten van de oorspronkelijke verzending terugbetaald voor zover de wet dit voorschrijft.

Artikel 15 – Uitzondering op het herroepingsrecht bij maatwerk

  1. Voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd en niet vooraf standaard zijn geproduceerd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

  2. Hieronder kunnen bijvoorbeeld producten vallen waarbij de klant zelf een specifieke:

    • naam;

    • tekst;

    • kleurcombinatie;

    • samenstelling;

    • afbeelding;

    • maat;

    • of andere persoonlijke uitvoering

heeft gekozen en het product speciaal op basis daarvan is vervaardigd.

  1. Wanneer voor een product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.

  2. Het ontbreken van herroepingsrecht bij maatwerk betekent niet dat een klant geen rechten heeft wanneer het product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd wordt.

Artikel 16 – Retourneren

  1. Producten die op grond van het herroepingsrecht mogen worden geretourneerd, dienen indien redelijkerwijs mogelijk compleet en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.

  2. De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke retourverpakking.

  3. Vanwege de aard van sensorische speelmaterialen kan Studio Wijs waardevermindering in rekening brengen wanneer een product daadwerkelijk is geopend, gebruikt, vermengd, vervuild of anderszins zodanig is behandeld dat het niet meer als nieuw kan worden verkocht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

  4. Een dergelijke waardevermindering wordt per situatie beoordeeld.

Artikel 17 – Garantie en wettelijke conformiteit

  1. Studio Wijs staat ervoor in dat een geleverd product voldoet aan de overeenkomst en aan hetgeen de consument daar redelijkerwijs van mag verwachten.

  2. Wanneer een product bij normaal en bedoeld gebruik niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op de wettelijke oplossingen die op dat moment van toepassing zijn.

  3. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld herstel, vervanging of terugbetaling zijn.

  4. Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onvoldoende toezicht, onjuiste opslag, vocht, vervuiling, normale slijtage of het niet naleven van instructies vormt in beginsel geen gebrek aan het product zelf.

  5. De wettelijke garantierechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 18 – Handgemaakte producten en natuurlijke afwijkingen

  1. Producten van Studio Wijs kunnen handmatig worden samengesteld of vervaardigd.

  2. Hierdoor kunnen kleine verschillen optreden in onder andere:

    • kleur;

    • tint;

    • vorm;

    • verdeling;

    • afmeting;

    • samenstelling van decoratieve onderdelen.

  3. Deze verschillen maken ieder product mede uniek en worden niet als gebrek beschouwd wanneer het product verder overeenkomt met de productomschrijving.

Artikel 19 – Themamateriaal van derden

  1. Een speelset kan materialen bevatten die door Studio Wijs bij andere leveranciers zijn ingekocht.

  2. Studio Wijs selecteert haar materialen zorgvuldig en is verantwoordelijk voor haar verplichtingen als verkoper en, waar van toepassing, fabrikant of importeur.

  3. De klant dient ook bij deze onderdelen de verstrekte veiligheids- en gebruiksinstructies te volgen.

  4. Eventuele merknamen, karakters of ontwerpen van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.

Artikel 20 – Intellectueel eigendom

  1. Alle door Studio Wijs ontwikkelde ontwerpen, foto's, productconcepten, teksten, logo's, verpakkingen, illustraties en overige creatieve uitingen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

  2. Aankoop van een product betekent niet dat intellectuele eigendomsrechten aan de klant worden overgedragen.

  3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Wijs is het niet toegestaan om ontwerpen of andere creatieve uitingen van Studio Wijs:

    • te kopiëren;

    • na te maken;

    • te reproduceren;

    • door te verkopen als eigen ontwerp;

    • commercieel te gebruiken;

    • of openbaar te maken op een wijze die inbreuk maakt op de rechten van Studio Wijs.

  4. Het is uiteraard toegestaan een gekocht fysiek product normaal te gebruiken en bijvoorbeeld foto's van het eigen gebruik ervan te delen.

Artikel 21 – Overmacht

  1. Studio Wijs is niet gehouden een verplichting na te komen wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is geworden door een omstandigheid waarop Studio Wijs geen invloed heeft.

  2. Onder overmacht kunnen onder andere vallen:

    • ernstige ziekte;

    • brand;

    • langdurige stroom- of internetstoringen;

    • transportproblemen;

    • stakingen;

    • overheidsmaatregelen;

    • onverwachte problemen bij leveranciers;

    • andere uitzonderlijke omstandigheden buiten de invloedssfeer van Studio Wijs.

  3. Wanneer overmacht gevolgen heeft voor een bestelling, informeert Studio Wijs de klant zo spoedig mogelijk.

  4. Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.

Artikel 22 – Klachten

  1. Klachten kunnen worden gemeld via:

E-mail: [e-mailadres invullen]

  1. Vermeld bij een klacht bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

  2. Studio Wijs kan vragen om aanvullende informatie of foto's wanneer deze nodig zijn om de klacht te beoordelen.

  3. Studio Wijs streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

  4. Wanneer een klacht meer onderzoek vereist, laat Studio Wijs dit zo spoedig mogelijk weten.

  5. Studio Wijs probeert klachten in overleg met de klant op passende wijze op te lossen.

Artikel 23 – Privacy

  1. Studio Wijs verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere:

    • het verwerken van bestellingen;

    • betalingen;

    • verzending;

    • administratie;

    • klantenservice;

    • het behandelen van retouren en klachten;

    • het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

  2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van Studio Wijs.

Artikel 24 – Productveiligheid en terugroepactie

  1. Studio Wijs neemt de veiligheid van haar producten serieus.

  2. Wanneer Studio Wijs ontdekt of redelijkerwijs vermoedt dat een verkocht product een veiligheidsrisico oplevert, zal Studio Wijs passende maatregelen treffen.

  3. Afhankelijk van de situatie kan Studio Wijs klanten informeren en verzoeken het product niet meer te gebruiken of terug te sturen.

  4. De klant wordt verzocht dergelijke veiligheidsmededelingen op te volgen.

  5. Wanneer de klant zelf een mogelijk veiligheidsprobleem constateert, wordt verzocht het gebruik onmiddellijk te staken en contact op te nemen met Studio Wijs.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Studio Wijs en de klant is Nederlands recht van toepassing.

  2. Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.

  3. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

  4. De keuze voor Nederlands recht doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijke wetgeving recht heeft.

Artikel 26 – Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. Studio Wijs mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

  2. Op een reeds gesloten overeenkomst zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing waarmee de klant bij het sluiten van die overeenkomst akkoord is gegaan.

  3. De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt op de website van Studio Wijs gepubliceerd.

Artikel 27 – Contactgegevens

Voor vragen over bestellingen, producten, veiligheid of deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen met:

Studio Wijs
Dahliahof 6
5014 AV Tilburg
Nederland

E-mail: info@studio-wijs.nl
Website: www.studio-wijs.nl
KvK-nummer: 90941136
Btw-identificatienummer: -