Verzenden & Retourneren

Verzenden

Bij Studio Wijs pakken we iedere bestelling met zorg in. Omdat veel van onze producten met de hand worden samengesteld, kan de verwerkingstijd iets langer zijn dan bij standaardproducten.

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden via PostNL. De actuele verwerkingstijd staat waar mogelijk bij het product vermeld.

Binnen Nederland hanteren we de volgende verzendkosten:

• Brievenbuspost: €4,55
• Pakketpost: €6,95

Een brievenbuszending wordt gebruikt wanneer je bestelling door de brievenbus past. Is je bestelling groter? Dan wordt deze als pakket verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging. Waar beschikbaar ontvang je ook een Track & Trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

Studio Wijs is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder, maar natuurlijk denken we graag met je mee wanneer er iets mis lijkt te gaan met de bezorging.

Controleer bij het bestellen goed of je adresgegevens correct zijn ingevuld. Extra verzendkosten die ontstaan doordat een bestelling vanwege een verkeerd opgegeven adres opnieuw moet worden verzonden, kunnen opnieuw in rekening worden gebracht.

Let op: bovenstaande verzendkosten zijn gebaseerd op de actuele tarieven van PostNL en kunnen wijzigen wanneer PostNL haar tarieven aanpast.

Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Voor standaardproducten heb je als consument in principe 14 dagen na ontvangst de tijd om aan te geven dat je jouw bestelling wilt retourneren.

Na je retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Het retourtarief is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de op dat moment geldende tarieven van de vervoerder.

We vragen je om het product zorgvuldig en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

Je mag een product bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is een product gebruikt, geopend, vermengd, vervuild of beschadigd waardoor het niet meer als nieuw verkocht kan worden? Dan kunnen we hiervoor, voor zover wettelijk toegestaan, waardevermindering in rekening brengen.

Uitzondering voor maatwerk

Producten die speciaal volgens jouw wensen of specificaties zijn gemaakt, kunnen niet altijd worden geretourneerd. Denk bijvoorbeeld aan producten met een persoonlijke naam, tekst, specifieke samenstelling of andere individuele aanpassing.

Wanneer een product van retourneren is uitgesloten, vermelden we dit duidelijk voordat je de bestelling plaatst.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Dat lossen we natuurlijk graag voor je op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarbij je ordernummer. Stuur indien mogelijk ook een duidelijke foto van het product en de verpakking mee.

Retouren en klachten kun je aanmelden via:

E-mail: info@studio-wijs.nl
Retouradres: Dahliahof 6

We helpen je graag verder. 💜